Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Unified Solutions est un distributeur de services de traitement de paiements et de solutions de point de vente (PDV) établi à Montréal, au Québec, et desservant des marchands partout au Canada.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@unified-solutions.ca.

2. Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire d’analyse de relevé, nous recueillons : votre prénom et nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le nom et le type de votre entreprise, ainsi que tout message que vous nous transmettez.

Vous pouvez également téléverser un relevé de traitement de paiements (PDF, JPG ou PNG, 10 Mo maximum). Ce document peut contenir des renseignements financiers sur votre entreprise. Le téléversement est entièrement facultatif : vous pouvez soumettre le formulaire sans joindre de document.

Pour prévenir les abus, nous conservons une empreinte cryptographique (hachage) de votre adresse IP. Cette empreinte ne permet pas de reconstituer votre adresse IP réelle; elle sert uniquement à limiter le nombre de soumissions provenant d’une même source.

Nous ne recueillons jamais de numéros de carte de crédit, de coordonnées bancaires ni de numéros d’assurance sociale par l’entremise de ce site.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour : analyser votre relevé de traitement et préparer une comparaison de taux; communiquer avec vous au sujet de votre demande; et vous fournir les services que vous nous demandez.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins de prospection non sollicitée sans votre consentement.

4. Votre consentement

En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@unified-solutions.ca. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements et les supprimerons, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

5. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucun tiers à des fins commerciales. Nous faisons toutefois appel à des fournisseurs de services technologiques pour héberger le site et acheminer nos courriels :

• Supabase : base de données et stockage des documents, hébergés dans la région canadienne (ca-central-1); • Resend : service d’acheminement de courriels, traitement aux États-Unis; • Vercel : hébergement du site web, réseau de diffusion international; • Microsoft 365 : notre boîte de courriel professionnelle, hébergée au Canada.

Chacun de ces fournisseurs n’a accès aux renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation de son service.

6. Communication à l’extérieur du Québec

Vos renseignements sont conservés au Canada. Votre relevé de traitement, s’il est téléversé, demeure stocké dans la région canadienne de Supabase.

Certains renseignements transitent toutefois à l’extérieur du Québec. Les courriels d’avis et de confirmation sont acheminés par Resend, dont l’infrastructure est située aux États-Unis, et le site est diffusé par Vercel, dont le réseau est international. Ces courriels contiennent votre nom, vos coordonnées et votre message.

Nous avons délibérément conçu le système pour que les relevés téléversés ne soient jamais joints aux courriels : seul un lien sécurisé et temporaire est transmis, et le document lui-même demeure hébergé au Canada.

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements des demandes d’analyse pendant vingt-quatre (24) mois suivant notre dernier échange avec vous, afin de pouvoir assurer le suivi de votre dossier.

Les relevés de traitement téléversés sont supprimés dans les douze (12) mois suivant l’analyse, ou plus tôt si vous nous en faites la demande.

Au terme de ces périodes, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

8. Comment nous protégeons vos renseignements

Les documents que vous téléversez sont conservés dans un espace de stockage privé, inaccessible publiquement. Ils ne sont consultables qu’au moyen de liens sécurisés à durée limitée.

Toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS). L’accès à la base de données est restreint et protégé par des clés secrètes qui ne sont jamais exposées dans votre navigateur.

En cas d’incident de confidentialité, nous prendrons sans délai les mesures nécessaires pour en réduire les conséquences, tiendrons un registre de l’incident et aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux.

9. Témoins (cookies) et mesure d’audience

Nous utilisons un témoin fonctionnel pour mémoriser la langue que vous avez choisie (français ou anglais). Ce témoin est nécessaire au fonctionnement du site.

Nous utilisons également des outils de mesure d’audience afin de comprendre comment notre site est utilisé. Ces outils ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite, et modifier en tout temps par la suite.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de : accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet; les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets; retirer votre consentement à leur utilisation; demander leur suppression; et recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis (droit à la portabilité).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@unified-solutions.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de trente (30) jours.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Gary Leung, président d’Unified Solutions, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez le joindre par courriel à info@unified-solutions.ca pour toute question, demande d’accès ou plainte relative au traitement de vos renseignements personnels.

12. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme chargé de veiller au respect de la Loi 25.

Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca

13. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification importante vous sera signalée sur le site.